オンラインカジノで返金は可能？事例ごとに解説

オンラインカジノに入金したお金を返金できるのかどうか気になったことがある方もいるのではないでしょうか？

この記事では、オンラインカジノで返金はできるのか、できる・できないケースや、返金を請求する前に確認したいことを解説していますので参考にしてみてください。

オンラインカジノから返金は可能？返金されるケースとは

オンラインカジノでプレイをしていると、カジノからお金を取り戻したいと思ったことがある人もいるかもしれません。しかし、実際にオンラインカジノから返金されることは可能なのでしょうか？

どのようなケースで返金することができるのか、見てみましょう。

ゲーム中にエラーやWebサイト上でトラブルがあった場合

このケースで見られるものとして、オンラインカジノが公表せずにゲームのメンテナンス作業に急に入ったり、ゲームのバグが発生したりするケースがあります。

しかし、こうしたケースではほとんどの場合、オンラインカジノでは、ゲームプレイ中に発生する可能性のあるエラーやミスに対処するための特定のポリシーを設けています。これらのポリシーにのっとって、カジノ側のエラーであると確認された場合、カジノはプレイヤーに通知し、返金することもあります。

運営側にミスや手違いがあった場合

このケースで一番多いのが、アカウントの凍結によるものです。オンラインカジノでのアカウント凍結は珍しいものではなく、入金された資金源が正当でないとカジノが判断すると、アカウントが凍結されることがあります。

しかし、その後運営側のミスや手違いでの凍結と判明した場合は、資金が返金されることもあります。

退会する場合

オンラインカジノから退会する場合は、残高を全て使い切ったり、勝利金として出金したりしておく必要があります。しかし、上記のアカウント凍結後に退会した際に運営側のミスが認められた場合には、アカウントに入金されていた資金が返金された例もあるようです。

ただし、基本的に退会してしまうと、アカウントにアクセスできなくなるため、退会する前に出金をしておきましょう。

その他合理的な理由が認められる場合

その他の合理的理由が認められる場合としても、返金されることがあります。主なものとしては、長期入院や身体的理由によりプレイが不可能となったケースです。ただし、これらも場合は病院からの診断書等の提出が求められることがあります。

また、他にも珍しいケースとして、海外で、オンラインカジノのとあるゲームを目当てとして登録したのに、実際に入金してみるとそのゲームがプレイ不可能になっていたため、カスタマーサービスに問い合わせて返金してもらったということもあるようです。

オンラインカジノで返金されないパターン

それでは、オンラインカジノで返金されないパターンにはどのようなものがあるのでしょうか。２つのケースを見てみましょう。

入金後にゲームで遊んだ場合

当たり前ですが、入金後にゲームで遊んだ場合については返金されません。例え大敗してしまったとしても、ギャンブルとして賭けたものは戻りません。

ボーナスを受け取ってプレイした場合

ほぼすべてのオンラインカジノでは、初回登録時や入金時などに、ボーナスを配付しています。しかしこれらのボーナスには、通常、出金するために「入金した額の20倍以上を賭ける」「ボーナスの20倍以上を賭ける」等の賭け条件（出金条件）が付いています。このことを知らずにボーナスをもらってプレイを始めて、途中で出金できないことに気付いても、返金されません。

また、入金不要ボーナスとしてアカウントに配付された資金も、当然ながら実際に入金したわけではないので、返金も出金もされません。ボーナスを受け取る際は、賭け条件をきちんと確認しましょう。

返金を希望する前にやるべきこと

ここまで返金される可能性があるケース、返金されないケースについて見てきました。もし返金される可能性があるとして、どのようなことをやるべきか、確認しましょう。

オンラインカジノから返金されることは稀

基本的に、オンラインカジノは失った資金の返金について責任を負いません。また、日本でオンラインカジノを運営することは禁止されているため、全てのオンラインカジノはその運営の拠点を海外に置いています。

ですから、たとえプレイヤーが不利益を受けたとしても日本で警察や裁判に訴えることは難しいでしょう。

利用規約を確認する

利用規約をきちんと確認することは、悪質なオンラインカジノを避けることにもつながります。

利用規約のチェックポイントとして、手数料について確認しましょう。多くの優良なオンラインカジノサイトでは、入出金にかかる手数料が無料になっています。しかし、悪質なサイトでは、いろいろな行為に対して手数料を支払う必要がある場合もあります。

オンラインカジノの利用規約に同意することは、オフラインの世界におけるサービスの契約に署名することと同じです。したがって、オンラインカジノの利用規約に同意する前に、時間をかけてすべての条項に目を通すことをおすすめします。

カスタマーサポートに連絡する

何かトラブルがあった場合は、カスタマーサポートに連絡し、状況を説明してください。返金の手助けをしてくれるかもしれません。そのため、オンラインカジノサイトにおいて信頼できるカジノカスタマーサポートが存在することは、とても重要になります。

オンラインカジノを選ぶ際には、カスタマーサポートについてのレビューも確認するとよいでしょう。

まとめ

繰り返しになりますが、基本的に、オンラインカジノが返金に応じることは極めてまれです。さらに、オンラインカジノのエラーやミスを意図的に利用しようとしたり、実際に利用したりすると、法的措置やカジノからの出入り禁止などの深刻な結果を招く可能性もあります。

プレイヤーができることとして、まずは利用規約をきちんと確認し、カジノのルールやポリシーについて理解すること、それでも不明な点がある場合は、カジノのカスタマーサポートに質問するのが一番です。

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